April 14th, 2020

Финский подход - Noutopiste

Финны – основательный и предусмотрительный народ, именно эти черты характера позволили им довольно неплохо подготовиться к событиям, которые многие оценили, как один из самых тяжелейших послевоенных кризисов в Европе – пандемии короновируса COVID-19. Сегодня я расскажу о том, как в эти непростые дни в Финляндии организован заказ и получение купленных в интернете продуктов питания. Сразу оговорюсь, данный пост не имеет никакого отношения к рекламе магазинов упомянутой торговой сети и служит сугубо для ознакомительных целей.
На волне призывов финских чиновников к самоизоляции и ограничению общения с другими людьми, было очень интересно оценить процесс дистанционной покупки продуктов. Не мудрствуя лукаво я решил оформить заказ в Prisma – эти универмаги есть практически в любом населенном пункте Финляндии, отличаясь лишь размером и наличием отдельно оборудованных пунктов для получения интернет покупок. Сам заказ продуктов в интернет-магазине Prisma реализован на платформе foodie.fi – портале не самом удобном и корректно работающем, но тем не менее неплохо справляющимся с нагрузкой в нынешних непростых условиях.
При оформлении интернет-заказа предлагается выбрать между доставкой на дом и получением продуктов в «Noutopiste» – пунктом получения заказов. Клиент, который предпочел второй вариант, может назначить время, когда ему удобно подъехать и забрать свой пакет. Особенной очереди нет, но часов 12 на обработку заказа все же заложить придется.
Я ожидал, что забирать покупки придется в торговом зале, при таком раскладе сомнительно было бы «самоизолироваться» от других покупателей, однако финны оказались хитрей и оборудовали «Noutopiste» с обратной от главного входа стороны. Чтобы проникнуть в святая святых нужно ввести код, который заранее приходит на смартфон - посторонние имеют очень маленькие шансы попасть вовнутрь. Помещение состоит из ряда разнокалиберных «ячеек», для доступа к которым приходится еще раз продублировать код доступа на установленном внутри терминале. Умное устройство показывает на своем экране где именно находится заказ и подсвечивает зелеными ретро-лампочками нужные «ячейки». Помещение холодное – не морозильная камера конечно, но скоропортящиеся продукты и мороженое в термопакеты не упаковывается – просто нет для этого необходимости. Согласно веяниям времени, внутри установлены дозаторы с антисептиком для рук – про безопасность никто не забывает, а уличные двери открываются автоматически, не требуя приложения грубой физической силы.
Резюмируя: конечно, у подобного сервиса есть ряд недостатков, куда без них, однако нельзя не признать, что подобная сеть «Noutopiste» решает массу проблем, возникших во время пандемии короновируса, причем делает это просто, комфортно и весьма удобно для своих клиентов.